API de negócios do WhatsApp
A API do WhatsApp Business atualizada pode atuar como um catalisador para garantir que as marcas possam transmitir mensagens em tempo hábil para seus clientes, ampliar o acesso e melhorar o tempo de resposta para empresas online.
No mundo digital, a comunicação continua sendo o único mecanismo mais importante, e as plataformas sociais ganharam importância como meio de comunicação em um ritmo sem precedentes, tornando-se o veículo mais procurado pelas empresas atualmente.
À medida que o mundo está se tornando uma verdadeira vila tecnológica, as plataformas sociais substituíram os métodos tradicionais de marketing, onde os usuários podem criar lojas online, comercializar seus produtos e vendê-los para consumidores em todo o mundo, mas a comunicação e a presença continuam 24 horas por dia.
Como a API do WhatsApp Business está surgindo como uma ferramenta corporativa, aqueles com acesso podem promover suas metas de marketing e melhorar instantaneamente a conectividade apenas às custas de um único aplicativo de mensagens.
Projetado para empresas de médio e grande porte, o WhatsApp Business API permite que as empresas tenham fácil acesso aos usuários no aplicativo de mensagens.
Mas o que a API oferece e quem melhor se beneficia de seus recursos? Se você está pensando por que a API do WhatsApp Business é tão importante, afinal, ela não está disponível para todos – continue lendo.
O que exatamente é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo que surgiu como uma excelente alternativa às plataformas online tradicionais para ajudar as PMEs a criar um canal de comunicação online com seus clientes em todo o mundo.
Desde a sua criação, o Facebook e o WhatsApp tentaram tornar o mundo social um lugar mais confortável e confortável para seus usuários, que agora inclui também pequenas empresas.
Portanto, levando em consideração a demanda atualizada para interagir com empresas e clientes online, eles atualizaram a API do WhatsApp Business, o que acaba beneficiando clientes e empresas.
A API do WhatsApp Business para integração de negócios oferece muitos recursos úteis que tornam mais fácil para as empresas se comunicarem com seus clientes do que nunca. A API do WhatsApp Business atualizada foi projetada para empresas de médio e grande porte, permitindo a comunicação direta individual com os clientes.
É importante observar que o WhatsApp para empresas é projetado principalmente para beneficiar os clientes. For example, responses made within 24 hours of a customer query are free to send to companies, but any message outside this window will have a cost.
Aproveite ao máximo sua API com a API do WhatsApp Business
O principal recurso de integração de negócios da API do WhatsApp Business é o melhor atendimento ao cliente. A conectividade corporativa foi discutida, mas se sua empresa não estiver disponível, você pode definir facilmente uma mensagem remota para orientar os usuários a outros canais de comunicação ou determinar quando você pode responder.
A integração do WhatsApp Chat Bot permite que as marcas respondam aos usuários imediatamente. Como a maioria dos problemas simples podem ser resolvidos por chat bot, sua equipe de agentes humanos é reservada para tarefas de maior prioridade ou complexas.
Com menos problemas para resolver, mais estarão disponíveis para responder mais rapidamente às consultas dos usuários, o que significa que responder dentro de 24 horas será fácil, mesmo para problemas difíceis.
Pequenas empresas que não têm recursos para criar o WhatsApp Chat Bot ou que não têm acesso à API do WhatsApp Business podem aproveitar os recursos do WhatsApp Business.
Com o WhatsApp Business, grandes e pequenas empresas podem configurar Respostas Rápidas. Estas são respostas de perguntas frequentes pré-definidas, permitindo que as empresas respondam facilmente a problemas ou perguntas frequentes.
Enquanto as respostas rápidas ainda exigem que as pessoas enviem as respostas manualmente, o WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business funcionam como uma boa alternativa à automação para empresas que precisam de algum tempo para desenvolver a integração com o WhatsApp Chat Bot.
Caminho de contato direto da API de negócios do WhatsApp
Para uma marca que busca crescer, mas enfrenta saturação nos canais de comunicação, a API do WhatsApp Business é uma excelente forma de divulgação, pois fornece um meio individual de comunicação entre clientes e marcas, eliminando toda conversa inconsequente e permitindo que as marcas aproveitem o tempo e os recursos fornecidos.
A API do WhatsApp Business beneficia os clientes
Como aplicativos como o WhatsApp se destinam a permitir que o cliente controle a conexão, ele cobra por qualquer mensagem fora da janela de 24 horas, obrigando as empresas a ficar longe de conversas desnecessárias e, claro, responder imediatamente. Isso mantém uma guia na propriedade de conversa desse aplicativo, que agora é usada para interagir entre clientes e trabalho.
Large customer base via WhatsApp
O WhatsApp usa quase 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo, dando às empresas, com acesso à API do WhatsApp Business, a oportunidade de alcançar mais clientes, responder mais rápido, receber pedidos diretamente e, eventualmente, crescer de forma sustentável.
Com a força da conversa individual agora disponível para as PMEs, elas podem esperar com segurança a criação de uma estratégia de engajamento personalizada para seus clientes, permitindo que eles falem livremente.
Use a API do WhatsApp Business em respostas automatizadas
Para grandes empresas e organizações multinacionais, enviar notificações para milhões de uma só vez tornou-se mais fácil do que se via em tempos de epidemia, como uso de mensagens automatizadas.
Isso também permite que as empresas usem mensagens pré-selecionadas como forma de retornar aos clientes mesmo quando o usuário estiver offline, para que os clientes possam obter respostas às PERGUNTAS FREQUENTES com segurança.
Isso permite que a marca concentre o tempo economizado e os recursos da equipe em coisas que precisam de mais atenção, como conversas detalhadas com clientes que se preocupam com detalhes ou justificam por que seu produto aparece para o cliente dessa maneira.
Crie um arquivo comercial via WhatsApp
Criar um perfil comercial atraente ajuda as pequenas empresas de outra forma: mostrando às pessoas o que estão vendendo, onde estão, o que oferecem e qual tabela de preços (se necessário).
Isso funciona como outra plataforma em que seus clientes podem se comunicar com eles para fornecer ao usuário final que permaneça conectado e aproveite a conectividade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como as empresas usam os recursos da API do WhatsApp Business?
Procurando excelência e inspiração? Há muitas maneiras pelas quais as empresas usam a interface da API do WhatsApp Business para transformar a experiência do usuário.
A interface expandida da API do WhatsApp Business torna mais fácil do que nunca alcançar seus clientes e fornecer excelente suporte ao cliente. Com recursos como um arquivo comercial, você pode disponibilizar seu negócio para a maior plataforma de mensagens do mundo.
Como o WhatsApp expande seu alcance para empresas com acesso à API do WhatsApp Business, será interessante saber quais outros casos de uso eles alcançaram.
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