Las opiniones de los clientes pueden ser fundamentales para el éxito de su marketing digital. Agregar una página de revisión o una herramienta de revisión a las páginas de sus productos puede llevar a los clientes a comprar sus productos y promocionar su marca.
La razón de esto es mucho pensar en negocios anteriores y quién compró sus productos o servicios y qué piensan sobre lo que ofrecen las empresas de diseño web. Le daremos las razones por las que las opiniones de los clientes son esenciales para el éxito del marketing online.
La importancia de las reseñas de los clientes para un marketing online exitoso
Los clientes se convierten en embajadores
Al proporcionar calificaciones de clientes en su sitio web, convierte a sus clientes en embajadores de sus productos. Los nuevos clientes utilizarán las reseñas de sus clientes para tomar sus propias decisiones de compra. Este ciclo de utilizar clientes existentes para convertir a clientes potenciales en nuevos clientes es permanente y puede difundir sus productos y su buena reputación en línea.
Esto sucede porque la generación moderna confía más en la evaluación positiva de un extraño que en la confianza de la marca. Anteriormente, era la reputación de la marca lo que les daba a los clientes una idea de lo que podían esperar del producto. Los clientes aprendieron sobre logotipos y nombres y los relacionaron con la reputación de la empresa. Incluso los colores pueden mejorar el reconocimiento de marca hasta en un 80%.
However, the growth of social networks has caused two major changes in the way consumers think:
- Los consumidores son más escépticos con las marcas y las marcas como indicador de la calidad de los productos o servicios.
- Los consumidores tienen más confianza en las experiencias de otros con productos o servicios.
The result of these two trends is that customer reviews are pathways to reach new consumers. Sus comentarios serán visibles para los motores de búsqueda. Al crear contenido positivo sobre sus productos o servicios de motor de búsqueda, sus críticas positivas atraerán a nuevos clientes.
Las opiniones de los clientes generan lealtad a la marca
Los clientes deben esforzarse por utilizar las funciones de revisión creadas por la empresa de diseño web. Al tomarse el tiempo para contarles a otros sobre sus productos, invierta a sus clientes en su marca. Si se usa correctamente, puede convertir esta inversión en una lealtad a su marca.
Específicamente, los revisores le brindan espacio para comercializar y ofrecer ofertas especiales. Estos clientes han invertido en usted y usted puede retribuir invirtiendo en estos clientes y enviándoles algunas promociones o descuentos.
Las reseñas crean una oportunidad para interactuar
Los beneficios de las reseñas de los clientes no se limitan a calificaciones positivas. Las reseñas negativas también pueden brindar enormes beneficios a su negocio.
The review feature from your website design company can include a way to answer customer questions or critical reviews. Esto inicia una conversación con los clientes que lo ayudará a administrar su reputación en línea al responder a la información negativa. También le permite interactuar con los clientes de una manera que las redes sociales han hecho familiares.
En el peor de los casos, tratar con el cliente en transacciones negativas y positivas le da a su departamento de servicio al cliente la oportunidad de perfeccionar sus habilidades de manejo de clientes sin provocar controversias ni abusos.
At best, communicating with the customer can turn an angry customer into a happy customer, dazzle potential customers, and create an opportunity for viral spread.
Customer reviews from your website design company can have many benefits for your business. The opportunity to interact with customers, build customer loyalty and create countless ambassadors.
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