Robot de chat de WhatsApp
En este artículo sobre la importancia de WhatsApp Chat Bot, descubrirás cómo los servicios de Chatbot en WhatsApp se han convertido en la herramienta más importante que toda empresa debe tener en cuenta para sus actividades de marketing.
El panorama del marketing ha cambiado drásticamente y los canales antiguos, como el correo electrónico e incluso el marketing en las redes sociales, ya no son tan efectivos como solían ser.
Los consumidores simplemente se han llenado de mensajes de marketing e incluso los presupuestos más grandes corren el riesgo de ajustarse, y las empresas necesitan una nueva forma de tratar con los clientes.
Uno de los canales que debería estar en la parte superior de la lista de cualquier empresa es WhatsApp, un cliente de chat que utilizan activamente 1500 millones de personas en más de 180 países para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Sin embargo, no es práctico contratar a cientos de empleados para enviar mensajes a decenas de miles de clientes en WhatsApp. Es por eso que necesita los servicios de WhatsApp Chat Bot.
¿Qué es un chatbot?
Hemos definido WhatsApp Chat Bot en detalle en muchos artículos anteriores, y también vamos a conocerlo en nuestro artículo actual sobre la importancia de WhatsApp Chat Bot para la participación del cliente. Los servicios de WhatsApp Chat Bot funcionan igual que los servicios de chatbot que admiten INTELIGENCIA ARTIFICIAL en otros canales. – piense en admitir chatbots en la web, Facebook Messenger, etc.
La característica más importante disponible en WhatsApp Chat Bot
En un momento en que los consumidores se enfocan mucho en el marketing dirigido, es un verdadero cambio de juego poder interactuar con los clientes en un lugar donde el ruido del marketing es menor.
Los consumidores usan WhatsApp para mantenerse en contacto con amigos, compartir contenido y unirse a grupos de interés locales y compartidos. Para muchas personas, WhatsApp es una plataforma de comunicación que reemplaza los mensajes de texto, las llamadas telefónicas e incluso las redes sociales.
WhatsApp ahora también proporciona cifrado seguro que mejora el factor de confianza para los usuarios que confían en él para comunicarse a diario. Básicamente, WhatsApp es una herramienta de comunicación básica que los anuncios no confunden.
Las empresas de WhatsApp Chat Bot tienen una rara oportunidad de generar interacción con el cliente en un entorno altamente instantáneo libre de distracciones de marketing.
Cómo los servicios de WhatsApp Chat Bot pueden mejorar la participación del cliente
Empresas que crean WhatsApp Chatbot para interactuar con sus clientes más de cerca que nunca, donde la participación del cliente basada en WhatsApp gira en torno a tres áreas clave que conoceremos juntos.
Marketing y promoción directa usando WhatsApp Chat Bot
La mayoría de las empresas ya tendrán una gran base de datos de números de teléfono. Con WhatsApp Chat Bot, su empresa puede comercializar directamente a un número ilimitado de usuarios mediante el envío de mensajes de marketing directamente como un mensaje de WhatsApp.
Por el contrario, el uso de mensajes de WhatsApp Chat Bot puede actuar como conversaciones automatizadas. Por ejemplo, puedes enviar una oferta especial a un usuario y procesar su registro automáticamente usando un chatbot.
Con WhatsApp Chat Bot, no hay necesidad de convencer al usuario para que visite el sitio web y no hay riesgo de perder el interés del usuario debido a la respuesta lenta del servicio al cliente.
Atención al cliente a través de WhatsApp Chat Bot
Cuanto menos esfuerzo hagan los usuarios para comunicarse con el servicio de atención al cliente, mejor. WhatsApp es el canal perfecto para la atención al cliente: los usuarios no necesitan manipular un sitio, una aplicación o una llamada telefónica por separado.
Su WhatsApp Chat Bot puede responder consultas de soporte comunes y hacerlo más rápido que los trabajadores de soporte humanos.
Si el chatbot está atascado y no puede responder una consulta de soporte única, es fácil que un agente humano de atención al cliente intervenga, maneje sin problemas una situación de soporte, y aún dentro del entorno de WhatsApp adecuado.
Solo piense en cómo WhatsApp Chat Bot puede acercar su negocio a sus clientes al incluir sesiones de soporte junto a las conversaciones diarias con amigos y familiares.
Notificaciones de WhatsApp
Obtener notificaciones que los clientes ven se ha vuelto cada vez más difícil. Los consumidores a menudo ignoran la bandeja de entrada incluso cuando pueden escapar de los filtros de spam, mientras que la gran cantidad de aplicaciones en el mercado significa que las aplicaciones estresan a los usuarios.
Los mensajes SMS son una opción, pero a medida que los usuarios dejan de usar los mensajes SMS para comunicarse con amigos y familiares, su empresa corre el riesgo de perder compromiso al pasar a un canal antiguo.
Por el contrario, enviar notificaciones a través de la API empresarial de WhatsApp puede mejorar significativamente las posibilidades de que el cliente reciba su notificación.
Además, WhatsApp Chat Bot puede manejar preguntas y solicitudes que siguen a las notificaciones. Por ejemplo, los clientes pueden solicitar una entrega tardía, agregar artículos a un pedido o cambiar automáticamente su dirección de entrega respondiendo a su notificación de WhatsApp.
Es fácil ver cómo la interacción con el cliente mejora con el impacto compartido de las notificaciones de WhatsApp y las respuestas rápidas a las ofertas de WhatsApp Chatbot.
Piense mucho sobre la mejor manera de interactuar con sus clientes a través de WhatsApp. Recuerda que es un canal de comunicación muy personal, por lo que notarás cualquier error en tu estilo.
Los servicios de WhatsApp Chat Bot son un fenómeno relativamente nuevo, por lo que todos todavía están experimentando con las mejores formas de implementar esta increíble herramienta para compartir con los clientes, pero WhatsApp promete ser una herramienta poderosa en el arsenal de participación del cliente.
Generador de enlaces API de Whatsapp
5 rendimiento para la conversación de ventas de WhatsApp para rastrear
