API empresarial de WhatsApp
La API empresarial de WhatsApp actualizada puede actuar como un catalizador para garantizar que las marcas puedan transmitir mensajes de manera oportuna a sus clientes, ampliar el acceso y mejorar el tiempo de respuesta para las empresas en línea.
En el mundo digital, la comunicación sigue siendo el único mecanismo más importante, y las plataformas sociales han ganado importancia como medio de comunicación a un ritmo sin precedentes, convirtiéndose en el vehículo más buscado por las empresas ahora.
A medida que el mundo se está convirtiendo en una verdadera aldea tecnológica, las plataformas sociales han reemplazado los métodos de marketing tradicionales en los que los usuarios pueden crear tiendas en línea, comercializar sus productos y venderlos a consumidores de todo el mundo, pero la comunicación y la presencia continúan las 24 horas.
Debido a que WhatsApp Business API ahora está emergiendo como una herramienta corporativa, aquellos con acceso pueden promover sus objetivos de marketing y mejorar instantáneamente la conectividad solo a expensas de una sola aplicación de mensajería.
Diseñado para medianas y grandes empresas, WhatsApp Business API permite a las empresas acceder fácilmente a los usuarios en la aplicación de mensajería.
Pero, ¿qué ofrece la API y quién se beneficia mejor de sus características? Si está pensando por qué la API empresarial de WhatsApp es tan importante después de todo, no está disponible para todos, siga leyendo.
¿Qué es exactamente WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación que se ha convertido en una excelente alternativa a las plataformas en línea tradicionales para ayudar a las pymes a crear un canal de comunicación en línea con sus clientes en todo el mundo.
Desde sus inicios, Facebook y WhatsApp han tratado de hacer del mundo social un lugar más cómodo y cómodo para sus usuarios, lo que ahora incluye también a las pequeñas empresas.
Por lo tanto, teniendo en cuenta la demanda actualizada para interactuar con empresas y clientes en línea, han actualizado la API empresarial de WhatsApp, que en última instancia beneficia a clientes y empresas por igual.
WhatsApp Business API para la integración comercial ofrece muchas funciones útiles que facilitan más que nunca a las empresas la comunicación con sus clientes. La API de WhatsApp Business actualizada está diseñada para medianas y grandes empresas, lo que permite la comunicación directa individual con los clientes.
Es importante tener en cuenta que WhatsApp for Business está diseñado principalmente para beneficiar a los clientes. Por ejemplo, las respuestas realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la consulta de un cliente son gratuitas para enviar a las empresas, pero cualquier mensaje fuera de este período tendrá un costo.
Aprovecha al máximo tu API con WhatsApp Business API
La característica principal de la integración comercial de WhatsApp Business API es un mejor servicio al cliente. Se ha discutido la conectividad corporativa, pero si su empresa no está disponible, puede configurar fácilmente un mensaje remoto para guiar a los usuarios a otros canales de comunicación o determinar cuándo puede responder.
La integración de WhatsApp Chat Bot permite a las marcas responder a los usuarios de inmediato. Debido a que la mayoría de los problemas simples se pueden resolver con un bot de chat, su equipo de agentes humanos está reservado para tareas complejas o de mayor prioridad.
Con menos problemas para resolver, habrá más disponibles para responder más rápido a las consultas de los usuarios, lo que significa que responder dentro de las 24 horas será fácil incluso para problemas difíciles.
Las pequeñas empresas que no tienen los recursos para crear WhatsApp Chat Bot o que no tienen acceso a WhatsApp Business API pueden aprovechar las funciones de WhatsApp Business.
Con WhatsApp Business, las empresas, tanto grandes como pequeñas, pueden configurar respuestas rápidas. Estas son respuestas de preguntas frecuentes predefinidas, lo que permite a las empresas responder fácilmente a problemas o preguntas frecuentes.
Si bien las respuestas rápidas aún requieren que las personas envíen respuestas manualmente, WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business funcionan como una buena alternativa a la automatización para las empresas que necesitan algo de tiempo para desarrollar la integración con WhatsApp Chat Bot.
Ruta de contacto directo de la API empresarial de WhatsApp
Para una marca que busca crecer pero se enfrenta a la saturación de los canales de comunicación, WhatsApp Business API es una excelente manera de correr la voz porque proporciona un medio de comunicación individual entre clientes y marcas, eliminando todas las charlas intrascendentes y permitiendo que las marcas aprovechen el tiempo y los recursos proporcionados.
WhatsApp Business API beneficia en última instancia a los clientes
Debido a que las aplicaciones como WhatsApp están destinadas a permitir que el cliente controle la conexión, cobra por cualquier mensaje fuera de la ventana de 24 horas, lo que obliga a las empresas a mantenerse alejadas de conversaciones innecesarias y, por supuesto, responder de inmediato. Esto mantiene una pestaña en la propiedad de conversación de esta aplicación, que ahora se usa para interactuar entre los clientes y el trabajo.
Gran base de clientes a través de WhatsApp
WhatsApp utiliza casi 1500 millones de usuarios en todo el mundo, lo que brinda a las empresas, con acceso a la API empresarial de WhatsApp, la oportunidad de llegar a más clientes, responder más rápido, recibir pedidos directamente y, finalmente, crecer de manera sostenible.
Con la fuerza de la conversación individual ahora disponible para las pymes, pueden esperar con seguridad crear una estrategia de participación personalizada para sus clientes que les permita hablar libremente.
Utilice la API empresarial de WhatsApp en respuestas automáticas
Para las grandes empresas y organizaciones multinacionales, enviar notificaciones a millones a la vez se ha vuelto más fácil que en tiempos de epidemia, como un uso de mensajes automatizados.
Esto también permite a las empresas utilizar mensajes preseleccionados como una forma de volver a los clientes incluso cuando el usuario está desconectado para que los clientes puedan obtener respuestas a las PREGUNTAS FRECUENTES de manera segura.
Esto permite a la marca concentrar el tiempo ahorrado y los recursos de personal en cosas que necesitan más atención, como conversaciones detalladas con clientes que se preocupan por los detalles o justifican por qué su producto se presenta al cliente de esta manera.
Crear un archivo comercial a través de WhatsApp
Crear un perfil comercial atractivo ayuda a las pequeñas empresas de otra manera: mostrar a las personas lo que están vendiendo, dónde están, qué ofrecen y qué lista de precios (si es necesario).
Esto actúa como otra plataforma donde sus clientes pueden comunicarse con ellos para proporcionar al usuario final mantenerse conectado y aprovechar una mayor conectividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo utilizan las empresas las funciones de la API empresarial de WhatsApp?
¿Buscas excelencia e inspiración? Hay muchas formas en que las empresas utilizan la interfaz API de WhatsApp Business para transformar la experiencia del usuario.
La interfaz ampliada de la API de WhatsApp Business hace que sea más fácil que nunca llegar a sus clientes y brindarles una excelente atención al cliente. Con funciones como un archivo comercial, puede hacer que su negocio esté disponible para la plataforma de mensajería más grande del mundo.
Debido a que WhatsApp amplía su alcance a empresas con acceso a la API de WhatsApp Business, será interesante saber a qué otros casos de uso han llegado.
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