robot de WhatsApp
WhatsApp es una herramienta o sistema automatizado que ayuda a atender a los clientes como una alternativa al elemento humano, y WhatsApp es una de las principales razones para ayudar a las empresas a resolver muchas consultas y preguntas de forma inmediata y rápida.
En el sector del marketing digital, la práctica de incluir bots de atención al cliente de WhatsApp está cada vez más extendida. Ya están integrados en redes sociales como WhatsApp y Facebook, y también se pueden encontrar en sitios web de muchas empresas. Así que no hay duda de que la IA existe para quedarse y ayudar a las empresas a crecer.
En el mundo técnico actual, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren en las redes sociales. Ahora es posible realizar más transacciones en plataformas sociales como WhatsApp que en sitios web, por lo que muchas empresas tienden a crear WhatsApp para interactuar con los clientes en cualquier momento.
Las ventajas y desventajas de usar WhatsApp para tu negocio
Las ventajas de usar WhatsApp para tu negocio
La principal ventaja que ofrece el bot de WhatsApp desde el punto de vista del servicio al cliente es la respuesta automática. Podrás mejorar los recursos humanos y gestionar las conversaciones con los usuarios de forma muy eficaz.
Por ejemplo, si un cliente potencial envía un mensaje a WhatsApp y ningún representante de atención al cliente está actualmente conectado a su servicio, WhatsApp Bot puede proporcionar información útil sobre el negocio, como precios, horarios, horarios de apertura, etc., y también puede responder. a las consultas de los clientes.
Reducción de costos: los servicios de bot de WhatsApp eliminan la necesidad de empleo mientras interactúa en línea con los clientes. Esta es claramente una gran ventaja para las empresas que reciben múltiples consultas simultáneamente. Además de ahorrar costes con ellos.
Otra característica interesante del bot de WhatsApp en el servicio al cliente es almacenar todas las conversaciones en registros digitales fáciles de administrar. Esto le permite responder a todos los mensajes y tratarlos después si es necesario.
Tienes dos opciones, dar o no dar respuestas inmediatas. Los clientes prefieren dar respuestas lo más rápido posible.
Algunas fallas en WhatsApp
El principal inconveniente de usar el bot de WhatsApp en este contexto es que el usuario puede detectar fácilmente las respuestas automáticas.
It is very important to have your chatbot well improved, so it doesn’t end up being bad and used as a way against the company.
Las ventajas y desventajas de usar WhatsApp para tu negocio
Ya hemos esbozado las principales ventajas y desventajas de los servicios de bot de WhatsApp. Las ventajas del Bot de WhatsApp están muy avanzadas, pero, como ves, aún queda mucho por hacer. La verdad es que las posibilidades de estas herramientas son increíbles.
Es cierto que utilizar los bots de WhatsApp en algunas empresas es una buena forma de reducir costes y aumentar los beneficios. Pero debe pensar en todos los pros y los contras antes de agregarlos a su negocio.
