Robot de chat de WhatsApp
WhatsApp Chat Bot ahora está disponible para todos, si desea estar disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en las redes sociales, no hay necesidad de realizar más investigaciones. WhatsApp Chat Bot es la manera perfecta de hacerlo.
Hoy en día, la satisfacción del cliente es fundamental para todas las empresas, independientemente de su tamaño. Después de todo, todas las grandes empresas y empresas líderes tienen divisiones separadas cuyo único objetivo es mejorar la satisfacción de sus clientes. Además, muchos empresarios y propietarios de pequeñas y medianas empresas buscan una mejor satisfacción del cliente.
¿Por qué debo usar el chatbot de WhatsApp?
Hay muchas razones por las que las empresas utilizan WhatsApp Chat Bot. Los clientes son siempre el primer y más importante enfoque. Esto es lo que WhatsApp Chat Bot puede hacer por sus clientes:
Brinda comodidad a los clientes
Disponibilidad 24/7
Accesible para todos
Genial para las personas que prefieren enviar mensajes a hablar.
Tiene una fachada sencilla.
Especialmente fácil de usar
Ahorra tiempo.
Los clientes se pueden mantener con usted a largo plazo
Es una fuente de ventaja competitiva.
Singularidad y personalización
Puede descubrir los principales problemas de su empresa, según los clientes
Puede generar informes de clientes
Puedes usarlo en múltiples canales.
Puedes usarlo para diferentes propósitos.
Te ahorrará tiempo.
Puede aumentar sus ventas.
ChatBot puede ayudarlo a brindar todo esto a sus clientes. Apoyemos todo con algunas estadísticas y predicciones de expertos en WhatsApp Chat Bot.
Algunas estadísticas sobre el bot de chat
Según una investigación realizada sobre los bots de chat utilizados en el servicio de atención al cliente, alrededor del 67 % de los clientes de todo el mundo utilizaron servicios de bots de chat para ayudar a los clientes en 2019. Además, casi el 40 % de los clientes no dan prioridad a si un bot humano o de chat responde a sus preguntas.
Además, la mayoría de los usuarios de chatbot, más específicamente el 95%, cree que el servicio al cliente es el beneficio más importante para chatbot.
Finalmente, WhatsApp Chat Bot puede responder hasta el 80% de las preguntas de los clientes de manera fácil y rápida. Por el contrario, la investigación mostró que el chatbot puede reducir los costos de atención al cliente en un 30 %.
Claro, es importante lo que dicen los expertos sobre WhatsApp Chat Bot hoy. Lo que es más importante, sin embargo, son las predicciones de tendencias futuras en esta área.
Para ser más específicos, algunas proyecciones indican que el 85% de las interacciones con los clientes en 2022 se realizarán mediante chat bots. Por otro lado, otras predicciones han encontrado que para 2023, el bot de chat responderá entre el 75% y el 90% de las preguntas sobre atención médica y banca.
¿Por qué usar el chatbot de WhatsApp?
Cada vez más personas usan WhatsApp todos los días. Se ha convertido en una de las plataformas más utilizadas para chat, llamadas y videollamadas. Para ser más específicos, esta plataforma tiene más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.
WhatsApp es más seguro que otras plataformas que tienen usos similares. Cuando las personas ven algo más seguro, tienden a usarlo más. A medida que la popularidad de WhatsApp continúa creciendo, las empresas se lanzan en la dirección y utilizan la plataforma para su beneficio.
Tener clientes en tantas plataformas como sea posible es una característica importante para cualquier empresa.
WhatsApp Chat Bot sigue siendo nuevo y distintivo, y brinda una oportunidad para que las empresas avancen. En otras palabras, proporciona una gran ventaja competitiva para su negocio y le permite sobresalir.
Formas de usar el chatbot de WhatsApp
En general, hay dos formas de usar WhatsApp Chat Bot:
- A través de WhatsApp Business;
- A través de la API empresarial de WhatsApp.
WhatsApp Business es adecuado para pequeñas empresas. Puede descargar la aplicación de forma gratuita en su teléfono y computadora.
Después de la descarga, puede crear su perfil comercial en esta aplicación que puede consistir en la dirección de su empresa, sitio web, dirección de correo electrónico y una descripción de su elección sobre sus productos y servicios.
Sus respuestas son rápidas y automáticas, lo que le ahorra mucho tiempo. También hay una función que le permite configurar un catálogo que contiene fotos y descripciones de sus productos y servicios.
WhatsApp Business es fácil de usar y puede configurarlo en cualquier momento. Todo lo que necesita es un número de teléfono, y debe descargar la aplicación y configurar su perfil comercial.
Puede informar a sus clientes sobre su perfil de WhatsApp compartiendo un enlace con ellos, que los llevará directamente a su perfil.
WhatsApp Business API, por otro lado, es más adecuado para empresas medianas y grandes. Empresas como Uber, Booking y Toyota ya utilizan WhatsApp Business API.
Con la API, puede crear un perfil comercial como WhatsApp Business, pero puede obtener una configuración más profesional y avanzada.
El proceso de configuración es más complejo. Para utilizar la API, debe solicitar el acceso a través de proveedores oficiales de soluciones comerciales.
¿Es WhatsApp Chat Bot una buena inversión para las empresas?
Lo que la mayoría de los dueños de negocios quieren saber es si la inversión vale la pena.
ChatBot es parte de los programas que gustan a casi todos los que lo usan. WhatsApp ya es una gran plataforma con millones de usuarios y múltiples usos.
Los servicios de WhatsApp ChatBot ofrecen muchos beneficios, y la función más utilizada y apreciada es enviar mensajes a la empresa sobre algunas consultas o problemas. WhatsApp es el mensaje de texto más utilizado.
Según los beneficios y usos de WhatsApp Chat Bot, ambos son compatibles entre sí. Además, se pueden utilizar de varias formas.
Si aplica el bot de chat al número de WhatsApp de su empresa, millones de personas que usan WhatsApp pueden encontrar su negocio y usar su bot de chat de WhatsApp como les plazca.
Podemos decir que estos dos ya son una pareja hecha en el paraíso y que sus clientes estarán emocionados de usar este grupo en el futuro. Sus clientes actuales no solo estarán entusiasmados, sino que otros usuarios de WhatsApp podrán conocerlo de una manera más conveniente.
Por lo tanto, su empresa ganará nuevos clientes y la inversión en WhatsApp ChatBot traerá más beneficios a las empresas.
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