comercialización de WhatsApp
¿Quiere aprovechar las estrategias de marketing de WhatsApp que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio y lograr más ventas? ¿Sabe que WhatsApp es la aplicación de redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo?
WhatsApp se ha actualizado con las enormes diferencias relacionadas con las comunicaciones comerciales, la participación del cliente es importante para cualquier tipo de negocio a medida que comienzan a usar WhatsApp, una aplicación de red social.
WhatsApp proporciona contacto directo entre usted y sus clientes a través de mensajes concisos pero útiles. Al incluir WhatsApp en su plan de marketing comercial, puede responder rápidamente a todas las consultas necesarias de todos sus clientes leales en cualquier caso.
Los usos más importantes de WhatsApp
- Use WhatsApp para enviar fotos y videos interesantes creando una campaña de marketing completa, emocionante y atractiva.
- Usa WhatsApp para compartir mejor a los clientes.
- Use WhatsApp como una herramienta para respaldar nuevos tipos de sus productos u ofertas disponibles a precios reducidos.
- Use WhatsApp como una herramienta de encuesta de marketing para obtener detalles breves e innovadores que se le pueden enviar con fotos digitales o videos de sus productos que incluyen pautas de uso del producto.
- Utilice WhatsApp para crear un equipo eficaz mediante la creación de grupos de WhatsApp para discutir nuevos trabajos, actualizaciones de tareas, plazos de trabajo y fechas de reuniones.
- Usa WhatsApp para localizar la marca.
Esta plataforma de mensajería gratuita puede proporcionar negocios eficientes y marketing para cada PYME mientras la usa de manera inteligente.
Con una participación del 70 % por día, cada comercializador debe dominar las estrategias comprobadas de marketing de WhatsApp que pueden aumentar la base de usuarios, la participación de los clientes y las ventas.
Cómo aprovechar las estrategias de marketing de WhatsApp para aumentar las ventas
Use WhatsApp Business en lugar de WhatsApp normal
WhatsApp Business es una aplicación para Android que se puede descargar de forma gratuita. Al usar la aplicación, las empresas pueden interactuar fácilmente con los clientes usando herramientas de automatización de mensajes, clasificando y respondiendo rápidamente, y esta aplicación ha creado muchas características sorprendentes para pequeñas y grandes empresas.
Estos son algunos de los beneficios de WhatsApp Business:
- Archivo comercial: cree un perfil comercial que contenga información útil para sus clientes, como su dirección, descripción comercial, dirección de correo electrónico y sitio web.
- Respuestas rápidas: las respuestas rápidas le permiten guardar y reutilizar los mensajes que envía con frecuencia, para que pueda responder fácilmente a las preguntas frecuentes lo más rápido posible.
- Mensajes automatizados: configure un mensaje remoto cuando no pueda responder hasta que sus clientes sepan cuándo esperar una respuesta. También puede crear un mensaje de bienvenida para presentar a sus clientes su negocio.
- Estadísticas de mensajes: puede acceder a métricas importantes, como la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos correctamente.
Crea una personalidad empresarial atractiva para WhatsApp
WhatsApp es una aplicación de mensajería donde las personas se comunican con familiares y amigos. Es una forma de discutir cosas personales, y la primera estrategia para usar WhatsApp para promocionar su negocio es personalizar y crear una personalidad de marca atractiva.
Debido a que tiene la intención de utilizar WhatsApp como una herramienta para llegar a los clientes, sus clientes deberían poder identificar rápidamente su marca.
Supongamos que su marca tiene una sección de clientes que se ocupa de las quejas y consultas de los clientes, puede crear un número personalizado para este propósito. Esta figura puede ser manejada por una persona real, por lo que hay un sentimiento humano.
Los hombres de negocios ocupados a menudo encuentran fácil tratar con esa persona en WhatsApp, compartir fotos de los productos que les interesan, hacer preguntas e incluso aprobar pagos, plazos de entrega y más.
La personalidad es lo primero que debe identificar si desea acertar con su estrategia.
Crear una base de datos de contactos
Necesita tantos números de clientes como sea posible para crear una lista de personas a las que contactar, como mencioné anteriormente, no puede enviar mensajes a consumidores con los que no tiene una relación mutua. Debe recibir una invitación de los clientes para convertirse en su contacto antes de poder enviarles mensajes.
Para crear una base de contactos de usuarios, debe ofrecerles algo valioso por su número de teléfono, que puede ser una promoción, un obsequio, un servicio gratuito o información valiosa.
Puede crear un anuncio promocional atractivo para animar a los usuarios a compartir sus números con usted. Una vez que se hayan agregado a WhatsApp, envíeles la promoción u oferta, luego podrán recuperarse y comenzar su relación con usted.
Brindar atención al cliente rápida
Brindar atención al cliente en tiempo real es algo que las pequeñas empresas no pueden permitirse, pero con WhatsApp, usted y sus empleados, sin importar cuántos, pueden responder cualquier pregunta que sus clientes puedan hacer rápidamente.
Debido a que la aplicación admite medios, puede usar texto, audio o video para brindar una experiencia de servicio al cliente personalizada.
WhatsApp tiene una tasa de apertura del 70%, lo que significa que casi garantiza que su mensaje se mostrará si su cliente de WhatsApp está con usted, y se asegura de tener suficientes recursos para manejar las consultas de los clientes.
Lo peor que puedes hacer es obtener WhatsApp pero no responder durante horas. Asegúrate de tener una persona (personas) dedicada al movimiento de mensajes y asegúrate de medir su desempeño.
Investigación y retroalimentación del consumidor
WhatsApp aún no se ha utilizado ampliamente para la investigación, pero proporciona una plataforma fácil de usar, económica y rápida para realizar una investigación rápida y también para generar comentarios de los clientes.
Puede preguntar a los consumidores qué sabores les encantan y pedirles que elijan entre las opciones que la marca sugiere lanzar, entre otras cosas. WhatsApp también está estrechamente relacionado con tener algunas discusiones rápidas internamente dentro de su empresa.
Además, en lugar de contactar a los clientes para obtener comentarios, puede crear preguntas para su grupo que generarán respuestas relevantes para su negocio. Esta es la mejor investigación de mercado, y es gratis.
Con los comentarios que recopila de sus clientes, puede responder a sus demandas y promocionar los productos y servicios que ofrece. Al desarrollar cuestionarios creativos y entretenidos, puede interactuar con sus clientes de una manera no intrusiva.
Su aporte puede ser de gran valor, que se puede recompensar con ofertas especiales y cupones para alentar la participación futura, la lealtad a la marca y la retención de clientes a largo plazo.
Comparte códigos promocionales y ofertas de tiempo, por ejemplo.
Con la función de estado, por ejemplo, puede crear códigos promocionales especiales que sus clientes pueden compartir para recuperar en su negocio. Con foto y ubicación instantáneas, el estado puede permitir que todos en su grupo sepan qué promociones está ejecutando.
Esto puede incluir una venta rápida de dos horas o una oferta especial de un día para aumentar el tráfico y generar entusiasmo.
Según los niveles de interacción, puedes ampliar tu promoción con cupones o promociones exclusivas para clientes de WhatsApp.
WhatsApp como herramienta de comunicación continúa desarrollándose y agregando más funciones con mayores perspectivas en el futuro. Es una plataforma versátil que le permite enviar archivos, fotos y videos cortos sobre sus productos y servicios.
Pero el código para usar WhatsApp de manera eficiente es evitar abusar de las relaciones que construyes con tu audiencia.
Mide tus interacciones para que cada mensaje que envíes tenga valor. No todas las conversaciones se tratan de hacer una venta. Recuerda que otros usuarios tienen la posibilidad de eliminar tu mensaje con un solo clic.
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