Inteligencia artificial para la conversación
La inteligencia artificial de conversación es la tecnología que opera aplicaciones de mensajería automatizadas, lo que les permite ofrecer interacciones similares a las humanas. Chat Bot utiliza bots de conversación y agentes virtuales para chatear con tecnología de inteligencia artificial para conversaciones similares a las humanas con personas.
Esta técnica utiliza una combinación de aprendizaje automático entrenado por grandes cantidades de datos, procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de texto y traducciones para interpretar y replicar interacciones humanas.
La inteligencia artificial de conversación no solo puede reconocer texto y voz. También puede comprender los propósitos detrás de las consultas y responder de una manera lo más cercana posible a las conversaciones humanas. Las aplicaciones de conversación de IA están diseñadas de manera que integran el contexto y la personalización de las interacciones entre humanos y computadoras.
Aunque esta técnica se ha vuelto más común con los bots de chat, también está disponible en forma de factura. En su forma más avanzada, puede esperar que la conversación de IA brinde resultados apenas distinguibles de la conversación humana.
¿Cómo funciona la IA para la conversación?
La inteligencia artificial de conversación es un conjunto complejo de diferentes tecnologías de IA integradas en una. Los componentes de conversación de IA incluyen reconocimiento automático de voz (ASR), procesamiento de lenguaje natural (NLP), aprendizaje automático y sistema avanzado de gestión de diálogo.
El sistema de conversación de IA utiliza estas técnicas para comprender las conversaciones y proporcionar respuestas similares a las de los humanos en consecuencia. También toma datos de estas interacciones para aprender y mejorar.
¿Cómo funciona la IA para la conversación?
Primero, la aplicación AI Conversation (Chat Bot Services) recibirá información del cliente como texto escrito o frases habladas. Si se ingresa voz, la tecnología de reconocimiento automático de voz traducirá la voz a un formato de texto para que el sistema pueda leerla.
A continuación, la aplicación intentará descifrar el significado de la entrada. Para ello, se utiliza la comprensión del lenguaje natural (un aspecto del procesamiento del lenguaje natural) para leer y comprender el propósito de la consulta. La aplicación es una respuesta basada en su comprensión de la entrada de texto. Por lo tanto, utiliza la gestión del diálogo y la generación de lenguaje natural (otro aspecto de la PNL).
La respuesta se entrega al usuario final como texto (en el caso de la respuesta de voz, se utiliza la síntesis de voz o texto para entregar la respuesta en formato de audio). Una vez que se entrega la respuesta, el componente de aprendizaje automático del sistema responsable de mejorarla con el tiempo aceptará las correcciones. El sistema de IA aprenderá de interacciones adicionales para proporcionar mejores respuestas a futuras interacciones.
Casos de uso de IA para conversación
Cuando la gente piensa en las aplicaciones de IA para conversar, generalmente se les viene a la mente los robots de conversación en línea. Pero también se pueden usar para reproducir asistentes de voz y desplegar múltiples canales.
Aunque las aplicaciones de IA de conversación tienen tecnología avanzada integrada en su fachada trasera para garantizar experiencias similares a las humanas, los expertos consideran que la IA de conversación es una forma de IA débil. Esto se debe principalmente a que se limitan a resolver un área limitada de problemas.
Pero a pesar de su enfoque limitado, la IA ha demostrado ser útil para una amplia gama de casos de uso empresarial. Algunos usos diarios de la INTELIGENCIA ARTIFICIAL para conversaciones entre diferentes empresas e industrias incluyen:
Atención al cliente en línea
En estos días, los servicios de chatbot en línea se están volviendo muy comunes y están reemplazando gradualmente a los clientes humanos. Esta es una de las aplicaciones de IA más comunes para la conversación. Los servicios de chatbot en línea brindan respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes.
También pueden vender productos interactivos, hacer recomendaciones personalizadas o sugerir productos en sitios web y plataformas de redes sociales. Es probable que los bots de chat como este interactúen como agentes virtuales en el sitio de comercio electrónico.
Accesibilidad
Las empresas pueden usar robots de IA para conversar para reducir las barreras de acceso a sus productos. Este conjunto de robots de conversación con inteligencia artificial ayuda a los usuarios que dependen de la tecnología de asistencia mediante el dictado de texto a voz, la traducción de idiomas y herramientas similares.
Cuidado de la salud
La inteligencia artificial para la conversación ha encontrado una aplicación en la industria de la salud como una forma de hacer que la atención médica sea fácilmente accesible para las personas. También se puede utilizar para gestionar procesos administrativos en hospitales, como la tramitación de reclamaciones en centros sanitarios.
Software
Muchas herramientas de software ahora incluyen algunos elementos de inteligencia artificial para la conversación. Un ejemplo típico es la función de autocompletado y ortografía en muchos programas.
Automatización de procesos de recursos humanos
Los departamentos de recursos humanos pueden mejorar la formación del personal. También se puede utilizar para dar de alta a nuevos trabajadores. Un asistente de recursos humanos de IA también puede administrar el proceso de recopilación de información del empleado.
dispositivos IoT
Hay un uso más avanzado de la inteligencia artificial para la conversación con aplicaciones IoT como Amazon Alexa, Google Home y Apple Siri. Estas herramientas interpretan los comandos de los usuarios y toman la acción requerida utilizando tecnología de inteligencia artificial para la conversación.
La inteligencia artificial conversacional abarca una variedad de técnicas que hacen posible una comunicación efectiva, automatizada y similar a la humana.
Esta tecnología, que se ha convertido en la fuerza mental detrás de muchos bots de chat y sistemas de asistencia en línea, se ha vuelto muy común recientemente para mejorar la atención al cliente, las ventas, el marketing y la experiencia del cliente en general.
Con la ayuda de la poderosa aplicación de conversación de ai, las empresas pueden brindar soluciones rápidas y efectivas a las preguntas diarias de los clientes y resolver problemas sin problemas.
Si bien la IA de conversación aún enfrenta algunos desafíos en el descubrimiento, la adopción y la comunicación en constante evolución, los desarrollos en INTELIGENCIA ARTIFICIAL ayudarán a resolver estos problemas con el tiempo.
Más control y privacidad con mensajes predeterminados que desaparecen y múltiples duraciones
