En el mundo moderno de hoy, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren solo en las redes sociales. Ahora son posibles más transacciones en las plataformas sociales que en los sitios web.
El éxito de millones de plataformas Chabots en Facebook en los negocios. La gente se ha dado cuenta de los beneficios de usar aplicaciones para conectarse con las marcas. WhatsApp es la segunda mejor plataforma para comercializar productos, marcas y servicios.
WhatsApp Business ha lanzado una especie de chatbots de prueba beta en la plataforma, que ahora tiene más de 3 millones de usuarios. Los chatbots que conectan la IA con la experiencia del cliente son la elección perfecta para WhatsApp.
La rápida velocidad de crecimiento de WhatsApp se debe a sus componentes ideales. No hay anuncios y la mejor experiencia de usuario de cualquier aplicación. Esto es solo por su enfoque en servirlos por la simplicidad, utilidad y calidad que los han hecho llegar a donde están ahora.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business se anunció en 2018, una versión comercial de la popular aplicación de mensajería. Las pequeñas empresas pueden comunicarse libremente con sus clientes, quienes usan la aplicación WhatsApp normal. Es importante tener en cuenta que los clientes no están obligados a instalar ninguna aplicación especial para comunicarse con las empresas. Además, dado que las cuentas de WhatsApp Business aparecen como empresas, los usuarios sabrán que se les contacta a través de una cuenta de empresa en lugar de una cuenta normal.
¿Qué es la API empresarial de WhatsApp?
WhatsApp Business API está disponible para propietarios de empresas medianas y grandes, para que puedan llegar a clientes de todo el mundo a gran escala. Con la ayuda de WhatsApp Business API, el software de chat automatizado de WhatsApp está diseñado para manejar instantáneamente consultas de clientes a gran escala y aumentar el alcance de su marca.
El programa de chat empresarial de WhatsApp Business implica tener una conversación automatizada con los clientes, que imita la interacción humana habitual. Con algoritmos de NLP bien diseñados y capacitación, obtiene el comportamiento del usuario y puede ofrecer una experiencia de cliente más rica.
Las empresas utilizan cada vez más los chatbots comerciales de WhatsApp para aumentar su tasa de participación, ver su marca y brindar un excelente servicio al cliente.
¿Cómo acceden los clientes a las marcas de WHATSAPP?
Como empresa, para poder comunicarse con sus clientes en WhatsApp, debe lograr que compartan lo mismo. Registrarse en WhatsApp es cuando los clientes aceptan recibir mensajes de WhatsApp de su empresa al proporcionarle su número de contacto a través de un canal diferente. Otra forma de enviarles actualizaciones y notificaciones es hacer que se comuniquen contigo primero.
WhatsApp Chatbot Features
WhatsApp provides companies with a golden opportunity to reach a wider audience and provide them with the best customer service that makes them come back to you. Below are different advantages of WhatsApp chatbot:
Funciones de WhatsApp Chatbot para clientes:
Los clientes pueden obtener los siguientes beneficios del chatbot de WhatsApp:
- Al utilizar un software de chat automatizado, los clientes no solo pueden iniciar conversaciones con las empresas, sino también tener soluciones inmediatas a sus consultas.
- Obtener respuestas inmediatas significa que pueden tener una conversación bilateral con las empresas.
- El soporte las 24 horas significa altos índices de satisfacción del cliente.
- LOS CHATBOTS CON RESPALDO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PUEDEN PERSONALIZAR LAS CONVERSACIONES, LO QUE AGREGARÁ VALOR Y CALIDAD A LA INTERACCIÓN.
- El cifrado integral, la autenticación binaria y la verificación comercial brindan protección de datos e identidad a los usuarios.
Las actividades comerciales están disponibles a través de una plataforma ya disponible en lugar de descargar una aplicación diferente.
Funciones de WhatsApp Chatbot para propietarios corporativos:
Para los dueños de negocios, estos son algunos de los beneficios del chatbot de WhatsApp:
- The platform is available to everyone, whether it is a small company, or run by home companies or large companies.
- El software de chat de WhatsApp ofrece una experiencia de cliente más rica que ayuda a mantener y compartir clientes.
- Crea conciencia de marca y lealtad a la marca al mismo tiempo que mejora las relaciones con los clientes.
- Hace que su negocio esté disponible a través de múltiples canales.
- La capacidad de enviar transmisiones y avisos emitidos a los clientes.
- Facilita la comunicación comercial con los clientes a través de un medio interactivo y visual.
- Disponibilidad global de WhatsApp (excluyendo China), que le permite desarrollar un programa de Chatbot centrado en el cliente que satisfaga al público internacional.
WhatsApp Chatbot features for marketers:
Para los especialistas en marketing, el software de chat empresarial de WhatsApp brinda las siguientes oportunidades:
- Los programas de chat automatizados de WhatsApp pueden hacer la mayor parte del trabajo repetitivo que deben hacer los especialistas en marketing, brindándoles un trabajo más estratégico.
- Ayuda a crear un canal efectivo para generar y conectar con clientes potenciales.
- Los chats para programas de chat automatizados permiten atractivos descuentos para usuarios frecuentes o clientes potenciales.
- Las diferentes opciones de coordinación y la inclusión multimedia permiten que el equipo de marketing sea más creativo en sus habilidades.
Funciones de WhatsApp Chatbot para gerentes de ventas:
Una vez que el equipo de marketing genera clientes potenciales, el equipo de ventas puede disfrutar de los siguientes beneficios del chatbot de WhatsApp:
- Los chatbots pueden ayudar a los clientes a tomar cualquier decisión de venta. Desde la selección de productos hasta el enrutamiento a los portales de pago, los chatbots pueden realizar gran parte de la conversación sobre su espalda.
- Ejecutar promociones para clientes potenciales.
- Comparta actualizaciones sobre las solicitudes de los clientes y otras notificaciones relacionadas con las ventas.
- La función de estado de WhatsApp las 24 horas es una excelente manera de anunciar ofertas y ventas de ofertas.
- Las respuestas rápidas mantendrán a sus clientes comprometidos durante su compra.
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