chatbot de whatsapp
Dado que los viajes se han recuperado drásticamente durante la última década, para satisfacer las necesidades y los requisitos de un viajero capacitado digitalmente en la nueva era, las compañías de viajes deberán buscar nuevas formas de mejorar el viaje de un cliente y hacer que viajar sea más conveniente.
Con los avances tecnológicos, la forma en que las personas planifican sus viajes también ha cambiado. Atrás quedaron los días en que la gente solía visitar las compañías de viajes locales para reservar un vuelo u hotel. Las empresas de viajes que reconocen la importancia de digitalizar sus negocios han comenzado a transformar digitalmente la experiencia de viaje para atraer a más viajeros y retener a sus clientes.
La última aplicación tecnológica que ha tenido un impacto positivo en empresas de diferentes sectores es WhatsApp. WhatsApp Chat Bot es un servicio muy similar a la atención al cliente, comunicándose con nosotros a través de mensajes de texto, utilizando inteligencia artificial. Los servicios de WhatsApp Chat Bot están integrados con sitios web o aplicaciones de mensajería para ayudar a las empresas a automatizar sus tareas normales.
WhatsApp Chat Bot está siendo utilizado cada vez más por la industria de viajes para satisfacer las necesidades de los nuevos viajeros y mantenerse firme frente a la competencia.
Cómo los servicios de WhatsApp ChatBot pueden ayudar al sector de los viajes
Reservas de vuelos y hoteles con WhatsApp Chat Bot
La planificación de vuelos comienza con las reservas de vuelos y hoteles. Para encontrar los precios más bajos y las mejores ofertas, las personas consultan muchos sitios web y aplicaciones. Una amplia gama de opciones de diferentes fuentes a través de Internet solo confunde al cliente y termina replanteándose sus opciones o planes.
WhatsApp Chat Bot Travel demuestra fácilmente ser una solución simple y fácil de usar para el complejo problema de la reserva. Travel Chatbot proporciona respuestas contextuales a las consultas de los clientes. Usando WhatsApp Chat Bot, los viajeros también pueden comunicarse con su empresa para obtener recomendaciones y reservar vuelos y hoteles.
Grandes nombres de las empresas de viajes y turismo, así como de la aviación, han implementado los servicios de WhatsApp Chat Bot, que ofrecen recomendaciones sobre vuelos y hoteles y gestionan las reservas, proporcionando una experiencia de usuario simplificada y unificada.
WhatsApp Chat Bot es cada vez más preferido por los consumidores para conectarse con la marca. No en vano, el 69% de los consumidores prefieren WhatsApp Chat Bot para conectarse rápidamente con las marcas.
Ayudar a los viajeros a través de WhatsApp Chat Bot
No solo recomendaciones y reservas, WhatsApp Chat Bot se puede programar para viajes para ayudar al pasajero durante todo el viaje. Desde determinar a dónde ir hasta crear un itinerario y realizar un seguimiento de los gastos, los servicios de WhatsApp Chat Bot son cada vez más el asistente número uno para los viajeros. WhatsApp Chat Bot ofrece una alternativa de conversación refrescante a los formularios largos y aburridos y explora las preferencias de los usuarios de forma interactiva.
Consultas como «destinos de playa, por ejemplo», pueden ser entendidas por WhatsApp Chat Bot, que es compatible con capacidades de procesamiento de lenguaje natural para proporcionar una gama compleja de servicios. WhatsApp Chat Bot también puede sugerir lugares de vacaciones que se ajusten a lo que busca una persona, hacer las mejores recomendaciones, vender paquetes populares y más.
Después de que el usuario elija la oferta más adecuada, las reservas y los pagos también se pueden procesar dentro del propio WhatsApp Chat Bot. Después de la reserva, puede proporcionar una lista de lugares de interés turístico, información sobre comidas locales populares, ubicación de alquiler de automóviles, pronósticos meteorológicos locales, etc., a través de su Chat Bot de WhatsApp.
Gestión de Atención al Cliente a través de WhatsApp Chat Bot
Los agentes humanos de servicio al cliente no siempre están disponibles para brindar asistencia inmediata al cliente durante la temporada de vacaciones u otros tiempos de viaje. Especialmente en el caso de los viajes internacionales, donde las zonas horarias pueden convertirse en un obstáculo para las personas que buscan respuestas inmediatas, los servicios automatizados de WhatsApp Chat Bot pueden buscar salvar al viajero.
La incansable capacidad 24/7 de WhatsApp ChatBot lo hace ideal para la atención al cliente. WhatsApp Chat Bot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su sitio web o aplicación, por lo que los clientes potenciales que llegan a su sitio web a cualquier hora del día pueden responder a sus consultas.
Con la ayuda de los viajes de WhatsApp Chat Bot, puede organizar las preguntas frecuentes y guardar sus recursos. Si se le pide a un bot de chat de WhatsApp que responda a algo que los representantes humanos de servicio al cliente deben responder, el bot simplemente puede recopilar los detalles del cliente potencial y notificar al trabajador humano. El agente puede entonces volver a la persona que tiene la solución deseada.
WhatsApp Chat Bot también se puede utilizar para recopilar comentarios de los clientes. WhatsApp Chat Bot puede enviar automáticamente recordatorios a sus clientes instándolos a escribir reseñas y enviar calificaciones por sus servicios. Además, también puede ser más fácil responder a las quejas de los clientes para evitar comentarios negativos a través de WhatsApp Chat Bot.
WhatsApp Chat Bot permite a los usuarios procesar sus quejas en particular, las cuales pueden clasificarse y priorizarse con la ayuda de la inteligencia artificial para que sea más fácil de tratar. Por lo tanto, los empleados asignados pueden abordar los problemas por el momento, antes de que aparezca una reseña negativa en Google.
Los servicios de viaje de WhatsApp Chat Bot vienen con beneficios multifacéticos para sus agencias de viajes o negocios. Disponibilidad 24/7, respuesta rápida, experiencia de usuario unificada son algunos de los muchos beneficios de WhatsApp Chat Bot. En la era de la digitalización, WhatsApp Chatbot ofrece una experiencia fluida y sin complicaciones para los usuarios, lo que hace que se mantenga fiel a su marca.
