Robot de chat de WhatsApp
¿Cómo puede WhatsApp Chatbot ayudar a aumentar las ventas de comercio electrónico? ¿Qué tipo de integración de comercio electrónico ofrecen? Sobre este tema, eche un vistazo a las formas más importantes en las que puede aprovechar el comercio electrónico de WhatsApp para hacer crecer su negocio en línea.
Debido al gran acceso a WhatsApp (2 mil millones de usuarios en todo el mundo), la capacidad de comunicarse con los compradores, comercializar y vender sus productos y, en última instancia, hacer crecer un negocio de comercio electrónico en la plataforma es algo que no debe pasarse por alto.
Dado que millones de empresas ya utilizan WhatsApp Chat Bot para atender a los clientes, ahora es el momento de integrar WhatsApp en su estrategia comercial de comercio electrónico o arriesgarse a perder a sus competidores.
Maneras importantes de aumentar las ventas con WhatsApp Chat Bot
Instale el botón de chat de WhatsApp en su página de comercio electrónico e intégrelo con WhatsApp Chat Bot
El uso del comercio electrónico de WhatsApp chatbot, a pesar de su fuerza, sigue siendo una estrategia relativamente difícil. Esto es particularmente indiferente al hecho de que el comercio electrónico (o las compras en línea) se remonta a medio siglo atrás.
Sin embargo, es seguro decir que la gran mayoría de los consumidores continuarán buscando productos en su propio sitio web. Para aprovechar esos ojos y dirigirlos hacia WhatsApp, instala el botón de chat de WhatsApp en tu página de comercio electrónico.
Esto no solo abre un canal directo de comunicación entre usted y sus clientes, sino que también es más rápido y conveniente, y WhatsApp Chat Bot lo ayudará a responder rápidamente al cliente, aumentando las ventas.
Al hacer clic en el botón, se abrirá un chat web de WhatsApp (si están usando un navegador) o se les redirigirá al chat de WhatsApp contigo en la propia aplicación de WhatsApp (si están usando sus teléfonos inteligentes). Este último les permitirá continuar chateando contigo incluso mientras se mueven.
Además, un beneficio adicional es personalizar el botón de chat de WhatsApp para la imagen de su marca para mejorar la marca.
Añade el botón de WhatsApp a tu página de empresa de Facebook
Como una de las plataformas de marketing de comercio electrónico más populares, seguramente perderá si no agrega el botón de chat de WhatsApp a su página de negocios de Facebook, así como a su página de comercio electrónico.
Además, el hecho de que sea la empresa matriz de WhatsApp hace que su proceso de preparación y gestión sea integrado y sencillo.
Agregar el botón de chat de WhatsApp no es la única forma de dirigir a su audiencia de Facebook a WhatsApp. También puede crear anuncios de Facebook que hagan clic directamente en WhatsApp.
Si su negocio electrónico está dirigido a adultos de entre 25 y 49 años, ayuda a trasladar a los usuarios a un entorno familiar de inmediato, ya que el uso de WhatsApp es el más alto entre este grupo de edad.
Utilice WhatsApp Chat Bot en el comercio electrónico
Una de las mejores características de WhatsApp Chat Bot es la capacidad de automatizar sus mensajes de servicio al cliente.
Esto ayuda a cubrir los períodos en los que no hay agentes de servicio al cliente las 24 horas, como durante las horas del almuerzo o fuera de la oficina. De esta manera, sus clientes aún pueden interactuar con su negocio y obtener la información que necesitan de manera oportuna.
Con el comercio electrónico de WhatsApp Chat Bot, puede personalizar sus respuestas según el contenido del mensaje (palabras clave utilizadas) y el tipo de mensaje (emoji o pegatinas). En respuesta, WhatsApp Chat Bot puede responder usando texto, imágenes, documentos o una combinación de estos.
Proporcione un servicio al cliente de primera clase utilizando WhatsApp Chat Bot
Otra forma de aprovechar WhatsApp en el negocio del comercio electrónico es poner el servicio al cliente al frente de su estrategia de comercio electrónico.
Es por eso que desea asegurarse de que los clientes existentes estén tan contentos y satisfechos con su servicio como sea posible. Para hacer esto, debe estar preparado para seguir adelante al brindar atención al cliente de comercio electrónico en WhatsApp.
Además de estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y responder a las consultas o quejas rápidamente, también desea que toda la experiencia de compra con usted sea lo más fluida posible.
Esto significa informarles sobre actualizaciones de inventario, proporcionar seguimiento de entregas, enviar recibos a través de WhatsApp Chat Bot, etc.
Usa los mensajes de motivación de WhatsApp para aumentar la interacción
No solo tiene que proporcionar una experiencia de WhatsApp sin problemas con los clientes de comercio electrónico, sino que también desea mantener sus comunicaciones lo más simples y compartidas posible.
La forma de conseguir ambas cosas a la vez es utilizar los mensajes interactivos de WhatsApp.
Es una de las funciones más recientes que WhatsApp ha proporcionado en un esfuerzo por mejorar la comunicación (y mejorar las transacciones) para las empresas, ya sean de comercio electrónico o de otro tipo.
Estos mensajes interactivos le permiten marcar respuestas rápidas con un clic e instar a la acción en sus mensajes a los compradores para facilitar la conversación y el compromiso.
En el caso de las respuestas rápidas, tus clientes pueden responder con la respuesta correcta con solo un clic, en lugar de tener que abrir el teclado y escribir. Esto ahorra tiempo y energía y es una gran solución para los compradores que se mueven constantemente.
Usando frases que instan al usuario a tomar medidas en los mensajes de WhatsApp, puede aumentar la interacción con sus clientes al indicarles que tomen medidas que puedan aprovechar.
Como característica adicional, también puede realizar un seguimiento de estos mensajes para ver qué tan bien se están desempeñando y realizar los ajustes necesarios para mejorar la participación.
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