robot de chat
La revolución de la mensajería existe para sobrevivir, pero la aparición de los servicios de chatbot cambiará el escenario tecnológico general. Hay muchas razones por las que el chatbot es emocionante y distintivo, no porque sea fácil de crear, sino porque es la interacción de usuario más fuerte para negocios y proyectos.
El mercado actual está encabezado por personalidades de consumidores, servicios de consumo que van más allá de la mensajería, y las necesidades comerciales para considerar sus futuras estrategias de participación. No se puede negar el hecho de que la primera versión de los servicios de chatbot era muy básica.
El creciente mercado centrado en el consumidor está empujando a la mayoría de los gigantes empresariales como UBER a centrarse en su modelo de negocio y mejorar la experiencia general del usuario de la aplicación. Hay muchos errores comunes que cometen muchas empresas grandes y pequeñas que debe tratar de evitar. Tenga en cuenta estos sencillos pasos al crear su chatbot de trabajo.
Si estás hablando de servicios de bots de chat en tu negocio, sin duda son las mejores herramientas. Pero usarlos de manera efectiva significa que debe usarlos con cuidado para evitar fallas. Entonces, antes de comenzar a desarrollar una estrategia de chatbot, debe considerar los consejos de nuestro artículo.
5 cosas simples a tener en cuenta al crear su bot de chat de trabajo
¿Por qué quieres un bot de chat?
¿Dónde pueden encajar los servicios de chatbot en su estrategia comercial? ¿Dónde tendría sentido para ti ejecutar en el trabajo? ¿Durante, antes o después de la venta? ¿Sería útil que lo aplicaras durante todo el ciclo?
Seleccione el problema que se resolverá utilizando los servicios de chatbot. Evite crear chatbots solo porque sus competidores los diseñaron.
¿Quién es tu público objetivo?
Sea cual sea su estado de uso, debe determinar el tipo de público al que se dirige. ¿Qué vulnerabilidades de usuario llenas? ¿Cómo calmarán los servicios de bots de chat los problemas de los usuarios? ¿Resultará arriesgado si no se implementa según lo previsto? ¿Dónde se comunican actualmente los usuarios objetivo? ¿Qué tipo de canal de mensajería debería usar?
Responder a las preguntas anteriores hará que su estrategia sea más clara y precisa. Una vez que tenga claro su público objetivo y las áreas de dificultad, puede programar su bot de chat en consecuencia para obtener el mejor resultado esperado.
¿Cómo comenzará el bot de chat? Entonces, ¿cómo lo aplicas?
Hasta ahora, he decidido 3 cosas:
Quieres desarrollar bots de chat para tu negocio
Has determinado lo que quieres que haga tu bot de chat.
Donde serás más productivo en tu negocio.
Una vez que piense en los conceptos básicos, ahora es el momento de identificar las habilidades y técnicas necesarias para desarrollar bots de chat dentro de la empresa y cuáles deben subcontratarse. Another thing you need to understand is:
¿Cuáles son las herramientas y los flujos de trabajo actuales que se necesitan para conectarlos y cómo los vinculará?
¿Cómo obtendrá la aceptación del usuario?
¿Cómo determinará si tiene éxito o no?
Todo depende de lo que quieras lograr y del tipo de usuarios a los que te dirijas.
Casos de uso desconocidos
Uno de los desafíos de construir algo es la mala conducta del bot de chat cuando no puede comprender las acciones o el comportamiento del usuario. Hay diferentes maneras de hacer frente a este tipo de situaciones.
Identifique formas de prevenir esta situación al estructurar los robots de una manera que genere respuestas útiles.
Manejar escenarios de falla donde el bot establecido puede redirigir mensajes al gerente comercial, en caso de falta de comprensión.
Al utilizar la asistencia humana para ayudar cuando corresponda, las empresas pueden lanzar y capacitar un servicio compatible con chatbot que es una de las mejores herramientas para la participación del usuario. Habilitar el chatbot no solo aumenta la participación del usuario, sino que también ahorra mucho tiempo a los empleados.
Ten en cuenta tu marca y personaje chat bot
Sin duda, el chatbot cambiará la forma en que el usuario final interactúa con tu marca, pero también trae desafíos. El Chat Bot actuará como representante de la marca. Por lo tanto, es muy importante que el bot de chat esté capacitado como su representante de marca.
Debe programar el bot de chat de una manera que comprenda y responda a todos los gestos y acciones del usuario de manera educada con información relevante. Programe fotos y videos como respuestas para dar a los usuarios una idea detallada de su consulta.
Los bots de chat son representantes humanos y, por lo tanto, se debe tener la máxima precaución durante el desarrollo de los bots de chat. Asegúrese de que su marca y la personalidad del bot coincidan bien para garantizar los mejores resultados.
