robot de chat
Los servicios de Chat Bot son impresionantes a nivel mundial en el aumento de la eficiencia y el ahorro de costos. Esto también se aplica al chatbot de WhatsApp, pero en el caso de WhatsApp, puede confiar en un mayor intercambio de chatbot para obtener mayores ahorros.
Los servicios de chatbot cambiarán radicalmente la forma en que vivimos. Los bancos y la tecnología financiera tienen grandes oportunidades para desarrollar servicios de chatbot para reducir sus costos y reducir los errores humanos.
Los servicios de chatbot pueden funcionar para la comodidad del cliente, administrar varias cuentas y verificar directamente su saldo bancario y los gastos relacionados con ciertas cosas. Los clientes pueden realizar pagos y transacciones automatizados directamente a través de chatbots sin descargar ninguna aplicación.
Cómo el bot de chat lo ayuda a ahorrar dinero y costos
Reduce support costs
Tratar con consultas rutinarias como «dónde está mi envío» o «por qué falta un artículo» puede absorber fácilmente una gran parte del tiempo en el centro de llamadas. Estas preguntas son frecuentes y predecibles: las respuestas a menudo se encuentran en los datos comerciales actuales.
El Chatbot puede responder automáticamente muchas de estas preguntas a un costo muy bajo. Es simple: los servicios de Chatbot se pueden duplicar sin límites, por lo que puede ejecutar innumerables sesiones de chat simultáneas, y no tiene que pagar por programas de chat por hora.
Aumente la productividad de los empleados
Es posible que tenga muchos agentes de soporte altamente experimentados que a menudo están ocupados tratando de responder consultas simples.
Resultado: los clientes con consultas complejas necesitan un agente experimentado que termina esperando en largas filas antes de obtener la ayuda que necesitan.
El bot de chat puede ayudar a que su equipo de soporte sea más productivo al prestar atención a las consultas de rutina.
Resultado: Menos gasto en reclutamiento, aumento de la moral del personal y menos tiempo de espera para los clientes.
Clientes más felices
Los servicios de Chat Bot son una excelente manera de aumentar la felicidad del cliente. Personal, inmediato y conveniente: todas las cualidades del chatbot, especialmente WhatsApp Chat Bot y funciones comunes de servicio al cliente también.
Notificaciones donde son importantes
Need to contact a customer via email? Good luck with that. By contrast, the WhatsApp notification is more direct, and your customer is likely to see it. Why not? Because WhatsApp notifications are displayed in a very important place – your customer’s mobile device.
In practice, this means that the customer is unlikely to miss an important notice – it’s easy to store the «late order» notification in junk mail.
In return, your WhatsApp notification will continue until it is rejected, so customers will not stand waiting for an order that will not arrive.
Customer Service 24/7
Especially for small businesses, running customer support 24/7 can be very expensive, while extended support hours will also be expensive.
Chat Bot services cannot handle all customer service requests, but your ChatBot can easily extend customer support hours.
Chatbot services don’t need to sleep, so you can use chatbot to serve customer service requirements in a range of typical problems such as new orders, shipping questions or basic product support, it’s a great opportunity to improve the customer experience at low cost.
Use WhatsApp Chat Bot
Don’t forget that using WhatsApp Chat Bot services from WhatsApp doesn’t mean automated conversations are the beginning and end of your customer’s WhatsApp interaction. In fact, you can hand over the WhatsApp Chat Bot conversation to your life support agent.
It’s an important distinction because it gives your customers very easy access to qualified direct agents who can deal with even the most complex issues – directly on your mobile customer’s device.
Collect comments and reviews
Comprender lo que piensan sus clientes es la clave para ofrecer productos y servicios mejorados y evitar que los problemas crecientes se salgan de control.
Sin embargo, recopilar estos comentarios es difícil: los clientes pueden mostrarse reacios a completar los formularios del sitio web.
El bot de chat instantáneo hace que sea mucho más fácil recopilar comentarios.
Chat Bot puede hacer algunas preguntas que fomentan altas tasas de respuesta, lo que reduce el esfuerzo de tomar notas al mínimo absoluto. Esfuerzo mínimo significa retroalimentación máxima.
