Servicios de bots de chat
Con las universidades y los colegios cerrando sus campus durante la mayor parte de 2020, e incluso en 2021 confiando en conferencias en línea, muchas instituciones han tenido que encontrar una manera de comunicarse de manera proactiva con sus estudiantes y personal para obtener soporte en línea. En la actualidad, las universidades pueden aprovechar el uso de chatbots para mejorar los flujos de trabajo y ayudar a los estudiantes actuales y potenciales.
servicios de chatbot ¿cómo los usan las universidades?
Para cualquier colegio o universidad, la comunicación rápida es fundamental cuando se trata de convertir a los posibles solicitantes en estudiantes matriculados.
En el período previo al comienzo del nuevo año escolar, se hacen preguntas a los candidatos sobre cursos, tarifas, alojamiento y similares. Sin duda, es un momento muy ocupado para los departamentos de admisiones, y responder rápidamente a este flujo de preguntas requiere mucho tiempo y recursos.
Los servicios de chatbot proporcionan un antídoto básico para este problema. Es increíblemente conveniente, fácil de usar y está diseñado para proporcionar respuestas automáticas a las preguntas frecuentes, evitando la ambigüedad y las respuestas tardías.
Los estudiantes pueden chatear con ellos de forma gratuita en cualquier momento del día o de la noche, lo que es especialmente beneficioso para los candidatos internacionales que viven en diferentes zonas horarias.
El chatbot aislado con inteligencia artificial también tiene otro propósito. Durante la duración de su interacción con candidatos y estudiantes, recopilan grandes cantidades de datos. Estos datos contienen información útil sobre el comportamiento de los estudiantes con respecto a la información que pueden (o no) encontrar en el sitio web de la universidad, lo que la convierte en una herramienta útil para pensar y mejorar, y un activo valioso para los equipos de marketing y admisiones.
Los servicios de chatbot ayudan a las universidades a mejorar la experiencia de los estudiantes
Facilite que los estudiantes se conecten con un chatbot
Las preguntas sobre temas como el proceso de solicitud, el registro del curso y la ubicación del campus se pueden responder a través de AI para la conversación.
Durante el apogeo de la epidemia, muchos estudiantes encontraron dificultades técnicas para iniciar sesión en plataformas de aprendizaje en línea, a menudo comunicándose con profesores y soporte técnico para soporte en línea.
Además, el chatbot beneficia a los posibles estudiantes internacionales, porque tener un asistente digital disponible es fundamental cuando se enfrentan a diferentes zonas horarias o cuando el personal no está disponible.
En estos días, los estudiantes confían en los servicios de chatbot para guiarlos a través de estos procesos arduos y engorrosos. Con el clic de un botón y un chat rápido, los estudiantes pueden acceder a toda esta información sin importar en qué parte del mundo se encuentren o en cualquier momento.
Brindar soporte multicanal
Los chatbots permiten a los estudiantes acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana a cualquier pregunta con respuestas rápidas a cambio. Con las universidades específicamente, tendrán una tasa de automatización de más del 75%. Las consultas se resuelven en cualquier plataforma, canal o dispositivo.
Al mismo tiempo, con nuestra función multilingüe, los estudiantes hablarán cómodamente su idioma nativo utilizando el programa de chat automatizado. No hay barrera entre preguntar a los estudiantes y recibir asistencia confiable.
Llegar a los estudiantes donde están sus amigos
Hoy en día, los jóvenes dependen en gran medida de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, donde casi 2 mil millones de usuarios acceden a la aplicación cada mes y están disponibles en más de 180 países.
Dado que los canales de comunicación han cambiado a medida que cambian las expectativas de los consumidores, los correos electrónicos ya no sirven como un medio de comunicación claro y proactivo. La gente quiere respuestas rápidas, especialmente con respecto a consultas urgentes.
Hemos hecho posible que los estudiantes accedan a estas aplicaciones como una línea de comunicación. Es fácil integrar nuestra solución en los canales de mensajería, incluidos WhatsApp y Facebook Messenger, para que las preguntas de los estudiantes se resuelvan instantáneamente en sus manos.
Tranquilidad para los empleados
También hay enormes ventajas en la integración de chatbots en una institución universitaria solo para empleados. Al responder varias preguntas simultáneamente, ChatBot reduce la carga de trabajo de los empleados cuando se enfrentan a preguntas frecuentes.
Por lo tanto, el personal puede concentrarse en preguntas más complejas que los estudiantes, así como proporcionar tiempo adicional para otros proyectos difíciles. Esto ayuda a respaldar los costos en todas partes.
Cómo los servicios de viaje de chatbot mejoran su experiencia de viaje 2022
