Inteligencia artificial
El impacto de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en varios sectores industriales. La inteligencia artificial es una tecnología en crecimiento y se está convirtiendo en un elemento vital para el éxito empresarial. Según los informes, la IA afecta a las empresas para aumentar los niveles de productividad empresarial hasta en un 40 % para 2035.
¿Qué es la inteligencia artificial?
Antes de estudiar cómo las tecnologías de IA afectan el mundo de los negocios, es importante definir el término. «Inteligencia artificial» es un término amplio que se refiere a cualquier tipo de software que participe en actividades similares a las humanas, incluido el aprendizaje, la planificación y la resolución de problemas.
Llamar a ciertas aplicaciones «inteligencia artificial» es como llamar a un automóvil «vehículo»: es técnicamente cierto, pero no cubre ningún detalle. Para entender el tipo de INTELIGENCIA ARTIFICIAL que prevalece en los negocios, necesitamos profundizar.
El negocio se completa con la inteligencia artificial
La pandemia del Covid-19 aceleró el uso de tecnologías de INTELIGENCIA ARTIFICIAL en las empresas. Los líderes empresariales y las organizaciones necesitan una acción rápida contra las condiciones imperantes, y el uso de tecnologías y análisis basados en IA ha ayudado a las empresas a través de la automatización.
Las empresas que aplican tecnologías de IA en sus operaciones tienen un mayor acceso a ideas creativas que obtendrán mejores ganancias al mejorar la toma de decisiones.
La IA se centra en la rápida expansión comercial, la mejora de las relaciones con los clientes, la detección más rápida de fraudes y otros sectores críticos, y ayuda a las empresas a obtener una ventaja sobre sus competidores.
Algunos ejemplos de cómo la IA afecta el desarrollo empresarial
Automatización y ayuda virtual
La automatización lidera el negocio a través de la velocidad y la coordinación. Ayuda a los empleadores a realizar tareas repetitivas y arduas y trabajar de manera eficiente. Las empresas que utilizan tecnologías de automatización pueden crear más información, mejorar la atención al cliente y obtener mejores perspectivas de los datos recopilados para tomar decisiones informadas.
La asistencia virtual no solo mejora la productividad en los procesos comerciales, sino que también potencia el CRM. Los asistentes virtuales se aseguran de que los clientes obtengan soporte oportuno al comprender y responder a sus consultas a tiempo. Los servicios de ChatBot también se implementan para mejorar las experiencias de los clientes a través de conversaciones similares a las humanas con los clientes mientras responden a sus consultas.
Extraer información del cliente
Los conocimientos del cliente ayudan a las empresas a comprender y obtener un conocimiento más profundo de los comportamientos y patrones de los clientes. Las tecnologías de IA desempeñan un papel especial en la recopilación y el análisis de esta información para obtener información que impulse decisiones comerciales inteligentes y oportunas.
AI alienta a las empresas a mejorar las estrategias de marketing comercial al anticipar condiciones desfavorables y enfatizar más áreas que necesitan más atención.
Promoción de la contratación y participación del personal
Las tecnologías de inteligencia artificial ayudan a simplificar los procesos de reclutamiento al escanear las habilidades requeridas para un puesto de una amplia gama de currículos. También ayuda a mejorar la evaluación del personal y las habilidades para las entrevistas.
AI mejora el compromiso de los empleados y mejora la comunicación con los gerentes y líderes de la organización. Varias técnicas, como la biometría y el análisis de emociones, pueden ayudar a rastrear el comportamiento de los empleados para que los líderes puedan crear instalaciones y planes para mantenerlos motivados.
Incremento de ventas por inteligencia artificial
Dado que la pandemia de Covid-19 ha llevado a todos a quedarse en casa, los clientes han centrado su atención en las interacciones digitales. Con la ayuda de las tecnologías de inteligencia artificial, es fácil comprender los requisitos de los clientes y entregar sus productos favoritos.
Según los resultados derivados de los datos, las empresas pueden ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes, atrayendo a más clientes en el proceso. La inteligencia de ventas ayuda a interceptar el comportamiento del cliente antes y después de la compra, lo que permite a las empresas crear mejores canales de interacción con el cliente.
La inteligencia artificial es el futuro
Ya sea rosado o rocoso, el futuro se acerca rápidamente y la INTELIGENCIA ARTIFICIAL seguramente será parte de él. A medida que esta tecnología evolucione, el mundo verá nuevos emprendimientos, muchas aplicaciones comerciales y usos del consumidor, desplazarán ciertos trabajos y crearán otros completamente nuevos. Además del Internet de las cosas, la IA tiene el potencial de remodelar drásticamente la economía, pero aún se desconoce su impacto exacto, la IA siempre afecta a los negocios de ahora en adelante.
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