comercialización de WhatsApp
¿Ya conoces el poder del marketing por WhatsApp? Siga leyendo y aprenda cómo hacer que WhatsApp sea especial para su empresa y pueda comercializar a través de WhatsApp para su negocio con distinción.
¿Qué es WhatsApp Marketing?
El marketing de WhatsApp es un tipo de marketing de mensajería que se utiliza para promocionar una marca a través de WhatsApp. Este canal ayuda a las marcas a llegar a una gran audiencia (WhatsApp es la primera red social del mundo) y a establecer relaciones sólidas con los clientes para generar ventas.
¿Cómo se comercializa en WhatsApp?
Cada día aparecen nuevos canales para conectar con los clientes, por lo que trabajar una estrategia de marketing digital que incluya WhatsApp es fundamental para mantener un contacto personal con ellos.
Es importante integrarlos orgánicamente en el plan de marketing. Esto significa que no es suficiente poner el botón de WhatsApp en tu sitio web, sino que debes pensar en cómo ayudar a WhatsApp a vender mejor tus productos.
Por ejemplo, supongamos que tienes una zapatería. WhatsApp lo ayudará a promover un canal de comunicación individual, donde podrá comprender las necesidades de su cliente en detalle y proporcionar modelos disponibles de su tamaño.
También podrás mostrar los colores y diseños que te interesen, con fotos y videos que fomenten la venta.
Algunos de los beneficios que puedes obtener al aplicar tu estrategia de marketing
Aumentar el volumen de ventas
Eficiencia del flujo de trabajo
Mejorando la experiencia del cliente, porque creas una conexión más cercana.
Promover el desarrollo de sus otros canales de marketing
Automatización de consultas recurrentes
Generando un mayor porcentaje de retención y participación
Obtienes un canal para distribuir contenidos y valores estratégicos
Son muchas las ventajas que obtienes a través de WhatsApp como herramienta de ventas.
Cada canal debe tener su propia estrategia de marketing, por lo que deben poder expresar a los demás. Por lo tanto, es importante considerar seriamente el canal al que se presentará este canal en particular con sus características distintivas.
Capacidades de mercadeo
Una nota importante sobre el marketing de WhatsApp es que el trabajo debe estar disponible para responder a los clientes. De lo contrario, la estrategia termina siendo ineficaz y deja de lograr resultados importantes.
Estas son algunas acciones prácticas y accesibles que puede realizar cualquier perfil de emprendedor.
Relaciones en tiempo real con clientes potenciales y clientes.
Esta es la función principal de la aplicación whatsApp, de atención personal y exclusiva, para resolver dudas o gestionar actitudes negativas.
Enviar descuentos y promociones.
Este procedimiento debe hacerse solo con el permiso del cliente y con especial cuidado para que no quede bien.
Divulgación de contenido valioso
Consejos, estudios y tendencias rápidas son temas que generan empatía y abrazan el poder. Además, pueden aumentar el tráfico del sitio y crear conversiones si se publican desde un enlace.
Difundir contenido viral
El contenido creativo puede afectar y propagarse a través de WhatsApp, aumentando el acceso a la marca.
Aumento de ventas
Las promociones, los nuevos productos y servicios y las fechas especiales pueden generar ventas, pero requieren precaución para no excederse.
Listas de correo
Las listas de difusión le permiten entregar su mensaje a más de un cliente a la vez. La naturaleza adecuada y la gestión adecuada de la lista de clientes también se aplica aquí.
Promoción de marca
El trabajo, en WhatsApp, se trata de imagen, estilo y servicio, es decir, debe tener una personalidad humana.
Centro
Las encuestas miden la satisfacción del cliente y se pueden realizar rápidamente a través de WhatsApp.
Campañas de venta rápida
El uso compartido de estados le permite aumentar la interacción con las campañas las 24 horas del día.
Pasos de la campaña de marketing de WhatsApp
En una empresa se pueden incluir algunos pasos básicos para hacer marketing por WhatsApp:
Configura una base de datos para tu audiencia. Es muy importante que estén divididos, es decir, divididos en diferentes tipos de clientes o consumidores a los que se quiere llegar. De esta manera, puede concentrarse en los mensajes y tener más posibilidades de obtener resultados.
Piensa en el tipo de mensaje. Después de configurar la base de datos (que debe actualizarse y actualizarse constantemente), debe trabajar en el mensaje: ¿Qué desea entregar a su audiencia? ¿Cómo vas a convencerles de lo que quieres y cómo consigues el objetivo que te has propuesto?
Usa audio, video o imagen. WhatsApp es fácil de usar. Puede enviar mensajes seleccionando fotos, videos y grabaciones de audio, ampliando las capacidades de comunicación. Tendrá más éxito y los destinatarios podrán compartirlo con sus familiares y amigos.
Efecto de seguimiento: no hagas lo mismo que los demás. Trate de imaginar algo nuevo en su mensaje y agregue valor a sus clientes. Esto hará que los destinatarios de tus contactos los pasen a sus seguidores, y ellos son sus seguidores, para que puedas llegar a miles de personas.
Qué evitar en el marketing de WhatsApp
Esta estrategia puede aumentar las ventas, fortalecer las relaciones con los clientes e incluso completar transacciones. Sin embargo, a pesar del acceso potencialmente masivo al marketing de WhatsApp, contiene evidencia ética a seguir.
La misma facilidad que fomenta la acción firme puede permitir resbalones y errores. Así que debes evitar:
Rellenar el buzón del cliente
Enviar mensajes sin permiso
Enviar mensajes en momentos inapropiados
Enviar contenido muy pesado para descargar
haciendo publicidad
Solicitar o divulgar información de pago.
Con los informes, puede averiguar qué canales de comunicación atraen y transforman a la mayoría de los clientes. Esta valiosa información lo ayudará a actualizar su estrategia con el tiempo y comprender qué funciona y qué no.
Nuevas experiencias para hacer que la mensajería empresarial sea más rápida y sencilla
¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente con el análisis de datos?
