robot de chat
Los servicios de bots de chat revolucionan la forma en que se pueden implementar las operaciones de recursos humanos en la actualidad. Pueden entablar una conversación similar a la humana con cada nuevo empleado o candidato, lo que evita que el Departamento de Recursos HUMANOS tenga tareas más frecuentes.
Además, los servicios de bots de chat en recursos humanos son mejores para comprender el contexto o automatizar procesos, gracias al aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, la automatización y las capacidades de análisis predictivo.
¿Cómo pueden los servicios de chatbot mejorar el trabajo de recursos humanos?
En la actualidad, los servicios de bots de chat se implementan para mejorar múltiples servicios. Sin embargo, la mayoría de las empresas se centran en las interacciones externas, como la atención al cliente, en lugar de automatizar los procesos internos.
El software de bot de chat de recursos humanos está diseñado y capacitado para replicar el rol del Departamento de Recursos Humanos y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden dar a los empleados acceso fácil a archivos e información, identificar consultas, proporcionar las respuestas más relevantes o incluso realizar algunas tareas automatizadas del personal.
El Departamento de Recursos Humanos gestiona toda la parte humana de la empresa. Se interesan principalmente por la relación empresa-empleado, y la gestión de todos los profesionales, desde la captación hasta la retención del talento.
Al mismo tiempo, implementan entornos diversos, lo que mejora la motivación de los empleados. Los departamentos de recursos humanos tienen una tarea difícil que los programas de chat de recursos humanos pueden hacer en su lugar. La automatización de tareas permite a los gerentes de recursos humanos usar su tiempo para mantener a los empleados enfocados y enfocados en los mayores desafíos dentro de la empresa.
Los principales beneficios de implementar chat bot en recursos humanos
Los departamentos de recursos humanos están involucrados en muchas tareas manuales y repetitivas de contratación, gestión de salarios, participación de los empleados y otras consultas internas. Se ocupan de muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos todos los días, por lo que no tienen tiempo para concentrarse en las tareas más importantes.
Como resultado, quedan atrás las relaciones y experiencias de los empleados, el aprendizaje, el desarrollo o la gestión del talento. La aplicación de chat bot para recursos humanos dentro de las empresas permite que todo el departamento se transforme drásticamente.
Ahorre tiempo y aumente la productividad con el bot de chat en el departamento de recursos humanos
El bot de recursos humanos puede abordar muchas más preguntas con mayor rapidez que cualquier ser humano. Además de brindar respuestas a las preguntas más comunes, permiten la creación de flujos de trabajo para completar procesos, respaldar la intercomunicación y ayudar a preparar a los empleados.
Al eliminar las tareas repetitivas, el personal de recursos humanos tiene más tiempo para concentrarse en realizar sus tareas en lugar de buscar información. Además, los servicios de bots de chat pueden mejorar la productividad de los empleados, que a menudo se ve afectada por el desempeño de estas pequeñas tareas repetitivas.
Los servicios de chatbot automatizan dichas actividades, lo que puede mejorar la productividad de los empleados en más del 70 %. Además de las tareas internas de recursos humanos, los servicios de ChatBot también ayudan a los empleados a automatizar tareas simples en herramientas externas asociadas con sus secciones separadas.
Reducción de los costes de los recursos humanos públicos
El SatBot también puede reducir los costos de la empresa y puede ahorrar las horas que el Departamento de Recursos Humanos dedica a la semana a ayudar con las consultas públicas de los empleados. Después de eso, pueden ayudar con todas las tareas de apoyo recurrentes que forman parte del proceso de preparación de los nuevos empleados.
Además, pueden ayudar con la Oficina de Asistencia Interna de Recursos Humanos. Debido a que el departamento de recursos humanos afecta la participación de los empleados, los programas de chat también pueden reducir su rotación.
Finalmente, los servicios de ChatBot permiten un mejor acceso a la base de conocimientos de la empresa, lo que permite que el departamento de recursos humanos opere de manera más eficiente y precisa, reduciendo los costos operativos.
Mejorar la experiencia de los empleados de la empresa.
Las investigaciones muestran que un proceso de configuración exitoso puede mejorar la retención de talentos hasta en un 82 %. Preparar a los nuevos empleados te permite conocer al equipo y juega un papel importante en enseñarles cómo comunicarse dentro de la empresa.
Un número cada vez mayor de empresas están apoyando a los bots de chat con inteligencia artificial en el proceso. Mejoran la experiencia de un empleado debido a su naturaleza tecnológica distinta, mejoran la moral de la empresa y les permiten unirse a través de muchas soluciones.
Los servicios de chatbot de recursos humanos no requieren capacitación para ser efectivos, por lo que facilitan que los nuevos empleados aprendan sobre sus sistemas internos, procedimientos y cultura.
Apoye el trabajo remoto usando el bot de chat
Desde principios de 2020, el teletrabajo se ha convertido en la principal opción laboral para muchas personas. Los servicios de Chat Bot ayudan a aliviar el estrés que puede ser parte del trabajo desde casa.
Están aquí para brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un fácil acceso a la información. Además, sus opciones de automatización ayudan a automatizar procesos como informes de horarios o vacaciones laborales. En general, también tienen un impacto positivo en las interacciones entre los empleados.
Mejor gestión del conocimiento
Los servicios de Chat Bot en recursos humanos pueden mejorar el sistema de gestión del conocimiento interno de la empresa. Es un acceso a la base de datos completa del conocimiento y la información de la empresa. La investigación institucional se encuentra ahora en una crisis de eficiencia, y los servicios de chatbot en recursos humanos son una gran solución.
Sus interfaces fáciles de usar brindan horas que los empleados dedican a buscar documentos o navegar por aplicaciones para encontrar los datos que buscan. Los servicios de chatbot bien diseñados resumen todo el conocimiento de la empresa al que se puede acceder y mostrar de manera directa y amigable.
Facilitan los procesos internos y las tareas diarias al entregar exactamente lo que se requiere. Los motores que lo respaldan también garantizan el acceso a la información para todos, independientemente de la estrategia de búsqueda y las habilidades con las palabras clave.
Recopilar información de los clientes
La recopilación de ideas es un aspecto importante para mejorar el desempeño de la empresa. Desafortunadamente, muchas empresas fallan en este proceso porque carecen de soluciones de retroalimentación efectivas. Los servicios de Chat Bot ahorran recursos humanos al crear una estructura de bucles de comentarios.
En función de los tipos de preguntas formuladas y repetidas, la gerencia puede identificar mejor la información que debe compartirse o que aún requiere documentación. Por ejemplo, Chat Bot puede proporcionar a recursos humanos una descripción general de las brechas de comunicación dentro de la empresa y sugerir una solución para ayudar a llenar estas brechas. De manera similar, los servicios de bots de chat brindan datos sobre la automatización de tareas, lo que indica los tipos de integración de herramientas que no se han perdido o que deben expandirse.
Consejos importantes que puede utilizar para iniciar los servicios de bot de chat
