Las características perfectas para tu chat Bot de WhatsApp
WhatsApp Chat Bot revolucionó el lugar de trabajo. Si bien el 77 % de las empresas cree que el correo electrónico ahora es ineficaz para la comunicación, el 45 % de los empleados dice que las herramientas de bots de chat en el lugar de trabajo ayudan a aumentar la productividad y el 49 % dice que ayudan a aumentar la cooperación del equipo.
Cuando se trata de negocios, la velocidad es lo más importante que distingue a los negocios. La gente pierde 40 minutos en el trabajo todos los días debido a la lentitud de la tecnología. Esto es más de una semana de pérdida de productividad por año por empleado.
Es por eso que con WhatsApp Chat Bot en el lugar de trabajo, hemos estado activos en hacer más que solo enviar mensajes. Queríamos hacer todo de inmediato. Incluye mensajes de texto para conversaciones rápidas.
WhatsApp Chat Bot debe ser emocionalmente inteligente
Pensamiento independiente
WhatsApp ChatBot debería poder deducir soluciones lógicamente sin necesidad de intervención humana. Por ejemplo, WhatsApp Chat Bot, basado en el historial de estado de los usuarios, debería poder brindar soluciones a los nuevos usuarios.
Piensa en diseño, piensa en experiencia
WhatsApp ChatBot no debe ser hablador y hablar inútilmente, debe brindarle al usuario una experiencia. Una forma es asegurarse de que los mensajes estén formulados y diseñados para que los usuarios no se aburran y pierdan interés. La conversación de WhatsApp ChatBot debe estar entrenada para evitar cualquier problema.
Canal todo incluido
WhatsApp ChatBot no debe estar disponible 24/7, sino que también debe estar disponible en todos los medios (web, móvil, etc.). WhatsApp ChatBot multicanal puede garantizar esta situación sin necesidad de codificación y mantenimiento adicionales.
Madurez en la conversación
Los mejores servicios de WhatsApp ChatBot deberían poder buscar información de manera proactiva junto con la capacidad de conversación avanzada. También debería poder hacer preguntas explicativas durante una conversación no lineal.
WhatsApp Chat Bot es un excelente servicio al cliente
En la mayoría de los casos, las empresas y sus empleados tienen la impresión de que WhatsApp ChatBot reemplazará a los agentes de atención al cliente. Sin embargo, éste no es el caso. Los representantes humanos también son necesarios.
Cuanto más utilice su empresa los servicios de WhatsApp ChatBot, más necesitará una forma de simplificar todo.
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