robot de chat
Actualmente, con el desarrollo técnico del mundo, casi el 80% de las empresas utilizarán los servicios de bots de chat de una forma u otra. Los servicios de chatbot se han convertido en una parte importante del crecimiento empresarial y estos servicios de IA serán cada vez más necesarios.
Si aún se pregunta por qué debería obtener un bot de chat para su empresa, le daremos las razones más importantes por las que su empresa necesita un bot de chat en este momento.
La evolución de los servicios de bots de chat
Según una nueva investigación de mercado realizada por Global Market Insights, Inc., el chatbot superará los 1340 millones de dólares para 2024.
La experiencia de WhatsApp ChatBot es hacia donde se dirige el negocio, ya que los clientes se mueven constantemente y buscan interacciones y soluciones. Una forma en que las empresas pueden asegurarse de existir para sus clientes las 24 horas del día, brindar servicios y soluciones personalizados, compartir descuentos y ofertas personalizadas, e interactuar incluso con aquellos que dejan de comprar, es poseer un chatbot impulsado por inteligencia artificial.
Forrester realizó recientemente una encuesta que mostró que más del 46 % de las empresas invirtieron en la adopción de sistemas de inteligencia artificial para los equipos de ventas y marketing, mientras que el 40 % invirtió esta inversión para ayudar a los clientes.
Esta tendencia muestra que las empresas de todo el mundo están tratando de invertir para brindar un mejor servicio al cliente cambiando a los servicios de bots de chat para ofrecer sus servicios.
6 razones por las que su empresa necesita un bot de chat
Si quieres que tu negocio esté siempre abierto, debes usar el chatbot
Mantener las empresas abiertas las 24 horas del día es difícil, especialmente para las pymes. Esto significa que cuando un cliente se comunica con tu empresa, no recibirá una respuesta tuya hasta que reanudes el horario laboral.
Pueden enviarle un correo electrónico o dejar un mensaje de voz en su teléfono, pero la mayoría de sus consultas permanecerán sin respuesta hasta que abran a la mañana siguiente. Aquí es donde los servicios de bots de chat son muy útiles.
Los servicios de chatbot pueden garantizar que su negocio permanezca abierto todo el tiempo de una forma u otra. De hecho, puede hacer más que simplemente responder las preguntas de los clientes. Puede hacer reservas, preguntar sobre la lista y dar una gran cantidad de detalles diferentes sobre su negocio.
Chat Bot aumenta la participación de los clientes
Sus clientes interactúan con su marca sobre la marcha y necesitarán respuestas instantáneas para todos sus dispositivos. Aunque su sitio web puede tener las respuestas que están buscando, la capacidad de atención del usuario promedio es muy limitada y es posible que abandonen su sitio web incluso antes de encontrar lo que estaban buscando.
«Tanto las empresas como los clientes pueden ahorrar alrededor de 2500 millones de horas de tiempo para 2023, utilizando los servicios de bots de chat.
Chat Bot puede ser útil porque puede mejorar la participación de los clientes manteniéndolos en el sitio web por más tiempo, brindando asistencia y una experiencia personalizada al responder todas sus consultas.
Usar un bot de chat significa mayores conversiones
Los servicios de chatbot adaptados de manera eficiente lo ayudan a ganar más clientes potenciales, mejorar la atención al cliente y proporcionar información relevante a sus clientes a través de modelos dinámicos.
La planificación de viajes de los clientes se puede hacer más eficiente cuando está disponible en todos los puntos para responder a sus consultas e inquietudes. Esto conduce a un aumento prometido en las conversiones. ¿Sabía que un informe de investigación de Juniper indicó que para 2025, los servicios de bots de chat ayudarán a las empresas a ahorrar $ 8 mil millones en costos?
Esto se debe a que el tiempo promedio que un cliente dedica a responder sus consultas por teléfono se reduce a la mitad cuando interactúa en el chat, lo que a su vez se convierte en un pago importante por las transferencias.
Chat Bot es perfecto para todo tipo de negocios
Se espera que el 50 % de las empresas de todo el mundo inviertan más en chat bots que en dispositivos móviles, debido a la amplia aplicabilidad de los servicios de chat bot para todo tipo de negocios, métricas y procesos.
Independientemente del tamaño, el tipo y el alcance del trabajo, los servicios de bots de chat se pueden personalizar para todo tipo de empresas y sus necesidades. Por ejemplo, cuando elige un proveedor de servicios como WhatsApp para ayudar a su empresa a satisfacer sus necesidades de chatbot, se asegura de que la herramienta se adapte a su industria, clientes y necesidades comerciales.
Ampliar las operaciones con el bot de chat
El uso de bots de chat para lidiar con las interacciones de los clientes puede ser una forma efectiva de lidiar con la afluencia masiva de consultas de los clientes, en lugar de usar recursos para responder a cada una de estas consultas.
Según los informes, más del 90 % de las interacciones con los clientes se gestionarán sin intervención humana para 2025. Así que este es el momento de invertir en servicios de chatbot y prepararse para el futuro.
Chat Bot mejora el aspecto de la marca
Las interacciones con los clientes juegan un papel clave en establecer el tono para conectarse con su marca, y las interacciones virtuales son una excelente manera de construir este lado de su marca.
Construir una relación saludable a través de la comunicación en línea en múltiples canales, mientras se reduce la inversión en recursos humanos y el tiempo de entrega rápido es la manera perfecta de construir una imagen de marca sólida.
